Klachten

Geachte Consument,

Wij stellen alles in werking om het niveau van online winkelen bij onze leden zo hoog mogelijk te houden. Desondanks kan het natuurlijk zijn dat u niet tevreden bent over een product of dienst van één van de aangesloten winkels. U kunt met het betreffende bedrijf contact opnemen. Bedrijfsgegevens over aangesloten Qshops leden vind u hier.

TIP: indien u niet tevreden bent en u wilt dit kenbaar maken bij het betreffende bedrijf, zorg voor een heldere en voorbereide communicatie.

Lees de algemene en/of leveringsvoorwaarden van betreffend bedrijf en onderbouw uw klacht duidelijk.

Ook kunt u onderstaand formulier gebruiken om uw klacht kenbaar te maken bij betreffend bedrijf.

Na het invullen van dit klachtenformulier zullen wij starten met bemiddeling bij uw klacht.
Qshops keurmerk wijst u erop dat wij bemiddelen en geen bindende uitspraak doen. Indien bemiddeling niet voldoende is om tot een oplossing te komen bestaat de mogelijkheid om een ontstaan geschil voor te leggen bij de geschillencommissie.

De geschillencommissie kan een wettelijk bindende uitspraak doen. Parijen kunnen iedere geschillencommissie inschakelen. Voor Qshops leden is het verplicht om zich te committeren aan www.geschiloline.nl