De methodes  waarmee  e-commercemarketeers contact maken met hun klanten, veranderd  voortdurend.

Als je de afgelopen jaren in de branche actief bent, heb je  vast ervaren: wat vijf jaar geleden werkte, werkt vandaag niet meer, en wat vandaag werkt, kan morgen als weer achterhaald zijn.

Dit heeft met name te maken met hoe grote spelers  als Google, maar ook een bedrijf als
Apple analysegegevens die ze met bedrijven delen te verminderen.
Google heeft  bijvoorbeeld voor eind 2023, het blokkeren van  cookies van derden in Chrome op de agenda staan.

Als dit een feit is  zal deze wijziging van grote invloed zijn op het wereldwijde systeem  voor digitale marketing.

Hoe moet je je als e-commercemarketeers op de verandering voorbereiden?
Het waarnemen is natuurlijk niet voldoende. Het is belangrijk voor ieder e-commercebedrijven om te erkennen dat  marketingactiviteiten moeten worden aangepast.
Het beste moment is nu. Start zo snel mogelijk om het marketingbeleid aan te passen.  Te meer omdat de hele branche op het zelfde punt te maken krijgt met deze wijziging.  Begin tijdig met de transitie zodat je met personalisatie de komende jaren kunt winnen op dit gebied.

In dit artikel  geven we inzicht in de huidige situatie.   Wat er gaat veranderen en wat u als e-commercebedrijf kunt doen om met deze nieuw uitdagingen om te gaan.

Cookies: wat zijn het en hoe werken ze?

Om te beginnen de basisbeginzelen die je mogelijk al kent.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden  die elk gelinkt  zijn aan een internetgebruiker. In de verschillende typen cookies die er zijn worden gegevens opgeslagen. Deze gegevens worden met elkaar gecombineerd en op daarmee  een digitaal profiel  gemaakt. Dit profiel is uiteraard zeer waardevol voor marketeers.
Deze cookies worden voor verschillende redenen gebruikt.   Het kan ingezet worden om jouw als klant  ingelogd te houden op een  account.  Maar ook jouw sitevoorkeuren te onthouden. Op deze manier  kan een websites de ervaring voor een  individuele gebruiker personaliseren.

Eigen cookies

Er wordt een first-party cookie aangemaakt en opgeslagen op de website die u direct bezoekt. De website-eigenaar stelt het in. Het doel is om gebruikersgegevens te verzamelen, taalinstellingen te leren, meer te weten te komen over artikelen die u aan winkelwagentjes toevoegt en andere functies uit te voeren met als doel een goede gebruikerservaring te bieden. De domeinhost kan de gegevens zien die de cookie ophaalt. Deze cookies worden ingesteld door de website-eigenaar en worden daarom first-party cookies genoemd.

Cookies van derden

Een third-party cookie wordt door iemand anders dan de eigenaar op een website geplaatst. Het verzamelt gebruikersgegevens voor een derde partij. Deze cookies worden gebruikt om uw online activiteiten bij te houden en kunnen worden gebruikt om uw ervaring bij volgende bezoeken aan verschillende websites te personaliseren.
Dit betekent  dat cookies van derden een bestand op de computer van een gebruiker insluiten om gegevens te verzamelen terwijl ze over het internet bewegen. Marketeers en adverteerders gebruiken deze gegevens om klantprofielen op te bouwen.  Ze kunnen dan voorspellen  waar consumenten  naar kijken op andere websites.
De cookie van derden wordt voornamelijk gebruikt om het online gedrag van de consument te meten.

Hierbij is het bijvoorbeeld  om te weten of de consument  al eerder op een site is geweest en hoe lang geleden.  Dit maakt  mogelijkheid om consument  content te bieden op  basis van hun behoeften.

Waarom verdwijnen cookies van derden?

Zoals je weet  kunnen cookies van derden worden gebruikt om uw aanbod te personaliseren. Dit op basis van data die eerder is opgeslagen.
Hiermee kunnen producten gericht worden aangeboden aan consumenten via verschillende sites. Alles op basis van de  interesse die de consument op één website heeft  getoond.
E-commercemarketeers gebruiken al vele jaren cookies om zo een bepaalde doelgroep gericht te kunnen bereiken.

Deze cookies zijn de basis van zgn. display-advertenties.  Hier valt het algoritme van Facebook en Google ook onder.Safari en Firefox hebben al enkele  blokkering tegen cookies van derden geïmplementeerd.

Welke invloed heeft het verdwijnen van cookies van derden op e-commerce marketing en reclame?

De uitgaven voor  online advertising  stijgt al jaren.   Tijdens de corona pandemie nam dit alleen maar toe en in de Verenigde Staten werd al  zo’n  50% meer geld werd uitgegeven aan advertenties.

Zonder cookies van derden kunnen e-commercebedrijven echter niet de benodigde gegevens verzamelen om deze advertenties weer te geven.Door het  verdwijnen van cookies van derden zal een behoorlijke invloed hebben op hoe e-commerce marketing gaat werken.Om cookies van derden te verbieden is door  privacy-voorvechters natuurlijk goed ontvangen.
 
Deze groep ziet al lang problemen met de  manier waarop cookies worden gebruikt om advertenties te richten op de doelgroep om een hoger rendement uit het advertentiebudget te halen.Een  groot aantal adverteerders vertrouwt op deze cookies om gebruikers te volgen. Deze partijen  zullen nieuwe manieren moeten vinden om hun publiek online te bereiken.Het beheer van campagnes wordt echt lastiger. Meet mogelijkheden zoals A/B-testen zal ook uitdagender worden.  Het meten van prestaties wordt nog moeilijker waarmee het lastiger zal worden om te bepalen welke campagnes goed presteren en welke verbetering nodig hebben.

Browsegegevens van de consument zijn enorm belangrijk  voor e-commerce adverteerders en marketeers.  Hiermee  kunnen ze advertenties efficiënt  targeten.
Met het aankomende  verbod op cookies van derden, hebt u echter nieuwe manieren  nodig om gedragingen en behoeftes van de  consumenten te achterhalen.   

E-commercebedrijven zullen deze situatie moeten aanpakken en wellicht  beschouwen als een kans om te heroverwegen hoe ze klantgegevens verzamelen en gebruiken.
Hoe ga je als bedrijf of marketeer om met het nieuwe adverteren en Conversion rate optimization?

Hier een paar tips;

Maak gebruik van Facebook Conversion API

Facebook heeft een standaard server-side oplossing bedacht. Hiermee kunnen  gebeurtenissen en conversies vanuit de server doorsturen naar Facebook.  Daarmee kun je meer meten en is er betrouwbare data.  Context verschuift van third-party cookie naar first-party cookie.

Stimuleer inloggen

Laat een bezoeker van uw site inloggen, maar geeft hier dan iets voor terug.  Geef na het inloggen toegang tot exclusieve aanbiedingen, toegang tot informatie die zonder inloggen niet toegankelijk zijn.
Je herkent de bezoeker middels het inloggen zonder daarbij afhankelijk  te zijn van cookies.Op die manier kan een webwinkel bijvoorbeeld zien wat iemand al eerder heeft gekocht en daarbij dus  relevante producten aanbieden.

Implementeer Google Analytics 4

Mocht je dit nog niet gedaan hebben zorg dan voor het  implementeren van Google Analytics 4 (GA4). Hierdoor krijg je  inzicht in de bezoekers van je website. Maar ook over het gebruik van jouw apps indien jouw bedrijf deze heeft. Je kunt hierbij de juiste doelen en filters instellen om zo betrouwbare gegevens te verzamelen zonder cookies.