Hoe zorgt u voor stijging in conversie met klantbeoordelingen?

Dat reviews belangrijk zijn voor uw webshop wist u vast wel. Maar hoe zorgt u ervoor dat klanten uw webshop beoordelen? En hoe gaat u om met negatieve reviews? Qshops geeft antwoord.

Reviews

Vertrouwen is de basis van goed online ondernemerschap. Vertrouwen tussen webshop en consument. Daar begint het mee. Met reviews over uw webshop vergroot u dit vertrouwen. En dat is goed voor de conversie, want een consument koopt nu eenmaal sneller bij iemand die te vertrouwen is.

Noodzaak

Het is geen nieuws meer dat consumenten zijn of haar keuze voor een groot deel laat afhangen op de beoordelingen van anderen. Wat doet u als consument? Precies, u bekijkt de beoordelingen en ervaringen van anderen. 8 op de 10 consumenten laat zich beïnvloeden door beoordelingen van anderen, en waarom werkt dat voor uw webshop? Nou, ten eerste komt het de conversie ten goede, ten tweede ziet u een stijging in het aantal kopers en ten derde leert u als webwinkelier van de ervaringen van uw kopers en kunt u daardoor blijven verbeteren. 

''Beoordelingen via Qshops worden opgenomen door Google en zichtbaar als gouden sterren in zoekresultaten.'' 

 

Klantbeoordelingen verzamelen

Uw klanten laten niet uit zichzelf een beoordeling achter. Daar moet u toch echt om vragen. Het is daarom belangrijk om voor een systeem te kiezen die dit proces automatiseert. Het reviewsysteem van Qshops biedt een plugin aan, zodat u deze makkelijk kunt koppelen aan uw e-commerce module. Deze koppeling zorgt ervoor dat uw klant na aankoop en levering van het product automatisch om een beoordeling wordt gevraagd via een dedicated e-mail. Als de klant de beoordeling heeft geschreven, wordt deze automatisch gepubliceerd in de widget die u op uw webshop kan plaatsen. Hoe stimuleert u dat klanten een beoordeling plaatsen: 1. Personaliseer de e-mail in het Qshops platform met uw webshop logo, en een persoonlijke tekst. 2. Plan het versturen van de e-mail op het juiste moment, veelal op het moment dat de bestelling is ontvangen door de klant. Dit kunt u instellen in de Qshops Plugin. 

Conversie

U verhoogt niet de conversie met het verzamelen van klantbeoordelingen alleen. Dit stimuleert u vooral door de beoordelingen in de widget op de juiste plek te tonen. Door de widget te tonen op de productpagina zien wij bij onze leden al stijgingen in de conversie van 5% tot 20%. Dat zijn leuke cijfers om klantbeoordelingen een kans te geven en te laten werken voor uw webwinkel. 

''Behaal een stijging in conversie van wel 20%!''

Negatieve beoordelingen

Het kan voorkomen dat u om wat voor reden dan ook een negatieve beoordeling ontvangt. Dit is niet direct reden tot paniek, integendeel. De consument vertrouwt een webshop eerder als er zowel positieve als negatieve beoordelingen zijn geplaatst. Daarnaast is het goed om met een klant in gesprek te gaan. Een foutje kan in de beste bedrijven voorkomen, het gaat er juist om dat u direct laten weten dat u de klant gehoord hebt, en dat u zijn of haar probleem wilt oplossen. Met het Qshops Reviewsysteem kunt u de klant na het oplossen van het probleem zelfs vragen de review te herzien, om alsnog een positieve review te krijgen.

Tot slot

Het begint met vertrouwen. Laat uw klanten daarom vertellen wat ze van uw webshop vinden. Zij zijn uw beste marketing. Qshops combineert het Reviewsysteem met het erkende en officiële Qshops Keurmerk. Integreer het Qshops Keurmerk & Reviewsysteem volledig in uw webshop en behaal alle voordelen op het gebied van Klantbeoordelingen, het Keurmerk, de Qshops App Store, SEO en Rich Snippets. U kunt al starten voor €24,- p.m. Nu de eerste maand gratis.

MELD U NU AAN