Straal meer vertrouwen naar uw klanten uit. Regel klachtafhandeling effectief en efficiënt.
Voorkom boetes door ingewikkelde wetgeving. Verzamel reviews van uw klanten.
Een webwinkel keurmerk is de beste manier om vertrouwen uit te stralen naar uw (potentiële) klanten. Driekwart van de Nederlanders doet weleens een online aankoop. De keuze voor een webwinkel is voor een groot deel gebaseerd op het vertrouwen dat de consument in de webshop heeft. Met een webwinkel keurmerk straalt u uit dat dat de online shopper te maken heeft met een betrouwbare partij die de wet- en regelgeving serieus neemt
Met het Qshops Webwinkel Keurmerk maakt u duidelijk dat uw webshop aan de Europese wet- en regelgeving over gedragsregels, algemene voorwaarden en privacy voldoet. Pas na een succesvolle toetsing geeft Qshops het certificaat af en mag de webwinkel het keurmerk in zijn webshop uitdragen naar de consument. Het webwinkel keurmerk van Qshops beoordeelt webwinkels in hoeverre ze de correcte regels in acht nemen en bemiddelt bij eventuele klachten van consumenten. Qshops is echter geen garantiefonds.
Het webwinkel keurmerk van Qshops geeft aan de consument aan dat de webshop zich houdt aan de belangrijkste e-commerce regelgeving.
Qshops verifieert de volgende aspecten:
• Heeft webwinkel op de juiste manier informatie verstrekt over betaling, levering, prijs en service en bedrijfsinformatie?
• Heeft de webwinkel de algemene voorwaarden correct gecommuniceerd betreffende
de leveringsvoorwaarden van de webwinkel?
• Hoe gaat de webwinkel om met de privacy van klanten?
• Houdt de webwinkel zich aan de regelgeving volgens de Wet Koop op afstand?
• Additionele Europese wetgeving omtrent e-commerce.
Qshops helpt webwinkels met het opstellen van de algemene voorwaarden. Zo voldoet uw website aan alle geldende wetgeving. Het webwinkel keurmerk biedt geen garantie, maar geeft wel de betrouwbare werkwijze van een webwinkel weer.
Ondanks een hoge kwaliteitsstandaard van een webwinkel met het Qshops Webwinkel Keurmerk kan het toch voorkomen dat een klant ontevreden is over zijn aankoop bij de webwinkel.
In dat geval geeft het Qshops Webwinkel Keurmerk de service dat Qshops als bemiddelaar tussen de ontevreden klant en webwinkel optreedt.
Als webwinkelier dient u zich aan zeer veel gecompliceerde wetgeving te houden. Het ongemerkt overtreden van deze regels kan leiden tot hoge boetes. Deze boetes kunnen gegeven worden door de Autoriteit Consument en Markt (ACM). Door uw webwinkel aan te sluiten bij het Qshops webwinkel keurmerk heeft u meer zekerheid. Wij toetsen namelijk op alle wettelijke voorwaarden waar een webwinkel zich aan dient te houden.
Wanneer consumenten een high involvement aankoop doen willen zij zeker zijn van hun keuze. Reviews zijn de moderne vorm van mond-tot-mondreclame die consumenten de knoop helpen doorhakken bij het doen van een aankoop. Qshops Reviews biedt u de mogelijkheid om klantbeoordelingen te verzamelen, om deze met uw klanten te delen. Goede beoordelingen helpen uw klanten om een beslissing te maken, terwijl kritiekpunten u helpen om uw webwinkel verder te verbeteren.
Klanten worden na aankoop per mail gevraagd om een beoordeling achter te laten. Deze mail kunt u zelf naar eigen stijl personaliseren. Als extra stimulans voor het achterlaten van een beoordeling kunt u een kortingscoupon verstrekken aan iedere klant die een beoordeling achterlaat. Bent u bang dat dit tot negatieve feedback zal leiden? Niet nodig, iedere beoordeling is de eerste 14 dagen namelijk alleen voor u zichtbaar. Wanneer een klant ontevreden is kunt u door middel van een e-mailfunctie het gesprek aangaan met de klant, om het eventuele probleem voor hem op te lossen.
De klantbeoordelingen worden in woorden, maar ook in 1 tot 5 sterren weergegeven. Bij voldoende beoordelingen worden deze ook in de zoekresultaten van Google weergegeven. Wanneer een consument op zoek gaat binnen de zoekmachine naar uw producten zullen zij bij een goede beoordeling sneller naar uw webwinkel navigeren. START 60 DAGEN GRATIS >
Qshops maakt gebruik van cookies. Lees meer over cookies en waarom we deze gebruiken.